“這個西湖益聯保和去年有什么不一樣嗎？”“生育補貼要怎么領??？”“之前在外地看了病，還能報銷嗎？”……近日，杭州市醫療保障局余杭分局在余杭區第二人民醫院舉行醫保政策“五進”宣傳活動啟動儀式，現場設有西湖益聯保、醫藥機構管理服務、醫療保障待遇和健康咨詢等多條通道，市民可以根據自身需求進行咨詢了解。

醫保政策“五進”宣傳活動現場。余杭區委宣傳部供圖

聚焦醫保政策熱點，進行零距離服務、全方位解答，打通醫保服務“最后一公里”，杭州市醫療保障局余杭分局以醫保政策“五進”宣傳活動為抓手，不斷提升人民群眾對醫療保障政策的知曉率和滿意度。

該局通過現場設點、實地走訪、視頻播放、服務熱線、網絡直播等形式開展醫保政策進鄉村社區、進醫院藥店、進企事業單位、進大專院校、進公共場所等宣傳活動，目前累計發放醫保宣傳海報600余份，宣傳折頁近3萬份，播放宣傳視頻1000余次，參與活動人數近2000人次。

活動在宣傳醫保政策的同時，還推出了不少亮點服務。如以口腔類、中醫類定點機構特色宣傳為重點，舉辦專場宣傳，并開展義診活動。此外，該局還組織開展西湖益聯保普及推廣網上直播，邀請西湖益聯保首席承保單位的相關負責人進行視頻講座，以網絡互動的形式指導群眾投保及不同情況下的醫療報銷等問題。

開展義診活動。余杭區委宣傳部供圖

該局還組織業務骨干通過釘釘、微信等平臺同步直播宣講醫保相關政策，重點講解零星醫療費報銷、個人醫保賬戶使用、醫保關系轉移接續以及西湖益聯保參續保等涉及參保人切身利益的民生業務。

此外，該局還靈活運用院校微信交流群、視頻溝通等方式，點對點解答杭州師范大學、浙江交通職業技術學院等院校醫保經辦人在醫保辦理過程中的疑點、難點，提供大學生異地就醫、待遇享受、醫保電子憑證使用等詳細內容解讀。

據悉，下一步，該局將開展常態化醫保政策宣傳，深化“放管服”改革，增強醫保服務供給能力，延伸醫保政策宣傳觸角，不斷拓寬群眾的咨詢渠道，持續提升參保群眾對惠民利民政策和業務辦理流程的知曉率，推動余杭區醫療保障服務事業高質量發展。（徐穎、譚琴、馬云濤）

分享讓更多人看到