“你好，雜物堆放在樓梯，不僅別人出行不方便，對你們來說也有消防安全隱患?！比涨?，78歲的楊碧霞敲響了社區內一戶住戶的大門并進行勸說。

楊碧霞是浙江省諸暨市暨陽街道江新社區“江大姐”調解室的一名志愿者。該調解室成立至今已有11年，楊碧霞是“元老”級成員。

“最開始‘江大姐’團隊只有6個人，現在團隊有50多人了?！睏畋滔冀榻B，團隊成員從熱心居民、退休教師，發展到了在職黨員、律師、法院退休干部等群體。據統計，自成立以來，“江大姐”調解室志愿隊已調處各類矛盾糾紛500余起，成功率達98%以上。

上世紀90年代，一大批當時頗為先進的開放式小區建成。開放式小區大多面臨流動人口多、配套設施少、管理難度大等問題。為實現自治，暨陽街道通過推行“一區一品提升治理能力”工作，根據23個社區各自的區位、資源、服務優勢，著力孕育孵化符合各社區實際的社區治理品牌，實現各個社區優勢互補，共同提升社區治理效能。

1996年建成的江新社區有202幢居民樓，實有人口1.2萬多人，“江大姐”調解室便是江新社區的一張社區治理“名片”?！白鳛橐幻诵堇蠋?，還能發揮余熱，成為社區治理的一員，感覺生活充實、有干勁?！睏畋滔几锌?。

江新社區便民服務中心為“江大姐”提供交流場所。人民網 張麗瑋攝

江新社區主任陳維芹說：“我們通過預防性干預調解、背靠背調解等手段，讓矛盾不出社區，把矛盾解決在萌芽階段，力爭打造成可推廣的新時代‘楓橋經驗’社區治理新典型?！?/p>

“楓橋經驗”是諸暨的“傳家寶”“金名片”，也是諸暨社會治理的一面旗幟。依靠和發動群眾，永遠是矛盾“源頭治理”的法寶。在諸暨，“江大姐”調解室、“兄妹幫忙”工作室、“你點我調”工作室、“詹大姐”工作室等各類調解組織數不勝數，一場場矛盾糾紛在調解中得到和解。

相關負責人表示，59年來，“楓橋經驗”不斷創新和深化，從鄉村“楓橋經驗”，衍生出城鎮社區“楓橋經驗”、海上“楓橋經驗”、網上“楓橋經驗”，走出了一條具有中國特色的基層治理道路。接下來，諸暨還將不斷創新工作方法，持續推進數字化改革，不斷完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，切實把矛盾化解在基層。

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