4月28日，中華全國總工會發布《關于表彰2022年全國五一勞動獎和全國工人先鋒號的決定》，授予寧波市鄞州區人民法院法官黃文娟全國五一勞動獎章，全國法院系統共有3名個人獲此殊榮。

　　4月29日上午，在浙江省2022年慶�！拔逡弧眹�際勞動節暨勞模先進座談會上，黃文娟被授予浙江省勞動模范稱號。

　　“手捧沉甸甸的榮譽，我感到無比榮幸。衷心地感謝組織對我的培養，感謝我身邊每一位同事、每一位當事人對我的幫助和包容�！秉S文娟說。

　　黃文娟，出生于湖北天門，2008年進入鄞州法院工作，歷任書記員、審判員，現任鄞州區人民法院邱隘人民法庭副庭長、文娟工作室負責人。多年來，黃文娟堅持秉承“服務大局、司法為民、公正司法”的理念，一心向黨、一心為民，以法治促善治，以善治促人和，努力讓當事人的司法獲得感成色更足、幸福感更深、安全感更強。

　　一張網、一塊屏

　　數智“破冰”，疫情不阻辦案路

　　2020年春節，黃文娟因疫情被困湖北老家，在沒有電腦、沒有案卷、沒有網絡、沒有制服的困境下，用借來的電腦、拍來的案卷、自制的手機支架和手機熱點組成特殊辦公設備，通過移動微法院“封城50天結案50余件”，被評為浙江法院“十佳在線訴訟”案例。

　　回想那段在湖北居家辦案的時光，黃文娟感觸頗深：“沒有正規的審判庭，沒有規范的制服，沒有安靜的審判環境，但沒有一個當事人對這樣的庭審形式提出異議，很多當事人都在移動微法院上表達謝意。這也讓我明白：一個法官，在哪里不重要，穿什么不重要，做了什么才最重要。當事人也許在乎形式上的規范，但更在乎的是我們到底能為他們做什么，能落實到實處的才是他們最在乎的事情！”

　　2022年初以來，黃文娟主動參與鄞州“共享法庭”建設。無論是企業糾紛，還是實習生待遇問題，作為南部商務區“共享法庭”小巷法官的黃文娟，都會為急需幫助的人提供專業的法律意見，并積極運用“共享法庭”快捷解紛、司法協助、法治宣傳、數據分析等功能，努力讓企業、群眾就近享受全方位的司法服務。

　　黃文娟還在為進一步延伸“共享法庭”的司法觸角積極探索：“下一步，我們還將加快整合司法服務資源，強化訴源治理，建立調裁訴對接機制，從源頭入手，預防和化解勞動爭議案件�！�

　　一站式、一體化

　　案件不轉手，服務不換人

　　2021年5月27日，鄞州法院成立“文娟工作室”，在黃文娟的帶領下，工作室團隊積極探索立審執一體化辦案模式。工作室專設立案窗口、審判團隊、執行團隊，當事人在這里就能完成案件的全流程處理，讓當事人的“一件事”在“一個地”得到快速解決。

　　黃文娟介紹道：“有時候老百姓需要法律服務，但一沒有律師代理，二不清楚流程，如果能夠一次性解決他們的難題就是件很有意義的事。我們對案子采取首問負責制，由首次接待的法官負責溝通案件全部的調解、審理、執行等訴訟和執行流程，中間不換部門、不換人，讓當事人少跑路，辦事效率得以提升，審理期限也大大縮短，平均審限僅31天�！�

　　文娟工作室注重通過調解、督促履行等方式實現止爭，在2000余次的群眾接待中，當事人對文娟工作室的辦案態度、辦案結果均給予良好反饋，服判息訴率100%。文娟工作室已審結案件1000余件，當庭宣判率、調撤率、自動履行率等各項數據均名列全院前茅。工作室已經成為寧波市審判領域“當事人一件事”改革的一張閃亮名片。

　　一份情、一份責

　　化矛盾于細微之處

　　4月20日中午，一起特殊的民間借貸糾紛案在黃文娟手中達成了調解。

　　該案原被告都是聾啞人士，因10萬元款項發生糾紛。面對特殊群體，黃文娟花了比平時更多的耐心去傾聽和了解案情�？紤]到如果開庭，則需要請手語老師到場，但因此將產生一筆翻譯費用，為盡量幫助兩位當事人節省訴訟費用，黃文娟決定先行組織調解。此時因疫情，原告被隔離在寧波家中，被告在山東無法過來，黃文娟通過在線文字調解的方式組織雙方進行溝通。

　　調解過程中，黃文娟發現兩位當事人的文字表述方式與常人存在一些差異，比如無法看懂長句、語序顛倒等。為此，黃文娟把一句話拆成五個短句來講，讓雙方都能準確理解。在她的努力調解下，原本互不信任的兩方逐漸和解，最終達成了“延期一年還款”的協議。

　　“做事很積極，會把案子放在心上”是當事人對黃文娟的評價，她總能用十足的耐心去傾聽理解對方的訴求，用情疏導，用法答疑，用真誠與平和去贏得當事人的信任。

　　在審案理案的同時，黃文娟也注重法律和社會效果統一，妥善處理教育培訓合同糾紛，讓雙減政策有效落地；妥善處理涉疫房屋租賃、旅游糾紛系列案件，平衡各經濟主體間的利益關系；積極參與預防和打擊虛假訴訟活動，營造公平競爭市場環境和誠實守信的社會氛圍；與鄞州區融媒體中心合作創辦《文娟有約》欄目，對典型案例進行視頻普法宣傳，進行線上答疑解惑。

　　“法學是我一生摯愛，法官工作是我畢生事業，我深深地懂得榮譽屬于過去，未來道阻且長。我將以此為新起點，在這個平凡卻神圣的崗位上，與千千萬萬奮戰在法治一線的法官一起，以更高更好更強的姿態，把審執工作做得更實更細更亮，創新司法為民路徑，勇擔人民重托，不負人民信任！”黃文娟堅定地說。

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