2016年底，浙江省啟動實施“最多跑一次”改革，讓數據多跑路、讓群眾少跑路，通過網上辦、掌上辦等方式，進一步方便企業和群眾辦事，提升群眾的幸福感和獲得感。

但近期，不少網友通過人民網“領導留言板”反映，在網上辦理業務時，時常會出現找不到業務辦理入口、網辦時效慢、一些事項不能網辦等問題。

“現需要轉移社保及醫保關系到北京市，需要打印就業以后的所有社保記錄，但是我從網上/APP內各個渠道搜索，都只能打印48個月內的�！闭憬�義烏網友反映，網上拉社保清單，只能查詢到48個月內的。

留言截圖

對此，義烏市人力社保局認真調查核實，表示自2020年7月1日起，參保人員辦理養老保險關系跨省轉移業務，可通過國家社會保險公共服務平臺、“掌上12333”手機APP或通過電子社�？ㄇ�道申請，申請后可通過社會保險公共服務平臺查詢轉移業務辦理進度。義烏市人力社保局還貼心地為網友附上了詳細的辦理流程和咨詢電話，方便網友及時解決問題。

留言截圖

杭州市余杭區一網友反映自己的檔案投遞到余杭人才中心半個多月，但網上一直查詢不到檔案信息，導致該網友無法掛靠落戶。余杭區人才管理服務中心第一時間電話聯系了這位網友并告知，由于目前檔案錄入處于高峰期，到檔量較大，導致檔案信息沒有及時上傳錄入。因該網友稱急需辦理落戶手續，因此余杭區人才中心已加急處理，辦理好了該網友的檔案錄入手續。

留言截圖

還有網友反映，自己已經離開杭州，但在網上辦理社保轉移業務過程中，一直查詢不到自己的參保信息。對此，杭州市濱江區人力社保局回復，由于社保系統在浙江省集中改革后，歷史數據暫時無法流轉至國家轉移平臺，因此網友在申請時系統無法獲取其參保記錄。目前，杭州市社保中心正在解決這一問題，網友可以等待系統完善后再進行網上申請。

有關負責人表示，針對網友日常辦理線上業務時遇到的各種問題，浙江省相關部門在得知情況后會立刻調查核實，對系統進行查漏補缺、完善升級，確保各項業務能順利辦理。而這一切，都離不開浙江數字化改革的強力支撐。

今年，浙江加快數字化轉型步伐，深化“互聯網+政務服務”。目前，通過在線辦事平臺“浙里辦”，全省政務服務事項網上可辦率已達100%。在此基礎上，浙江省還推出了“智能秒辦”審批模式，通過簡表單、減材料、流程再造，在“浙里辦”推出了106個高頻“智能秒辦”事項，范圍已覆蓋公積金、醫保社保、教育就業、農林漁牧、企業開辦變更、準營準辦、人社財稅、安全生產等領域。值得一提的是，這106個高頻事項均為辦事類事項，不含查詢類。對浙江市民來說，動動手指，隨時隨地登錄“浙里辦”即可辦理相關事項，享受審批零人工、準實時的高效率服務。

106個高頻事項均可“智能秒辦”。浙江大數據管理局供圖

分享讓更多人看到