湖州市南潯區舊館街道的李女士，日前前往所在街道便民服務中心，詢問如何辦理歌舞娛樂場所設立審批事項，被告知近期政務服務綜合自助終端“不見面”審批系統升級，可以通過視頻連線的方式辦理。在工作人員的指引下，她刷身份證登錄后直接視頻連線至區行政服務中心HO5窗口，完成線上申請�！皼]想到通過一臺自助機視頻連線就可以辦理，10天之后就能通過快遞收到娛樂經營許可證，真是太方便了！”她欣喜地告訴記者。

　　黨史學習教育“我為群眾辦實事、我為企業解難題、我為基層減負擔”專題實踐活動開展以來，湖州市聚焦政務服務數字化改革，推動政務服務流程再造和模式優化，打造了一批具有湖州辨識度的改革成果，讓群眾真真切切感受到辦事便利。

　　據統計，目前全市有78個鄉鎮（街道）已完成網廳配置，平均每個大廳配置公安、殘聯、民政等部門高頻便民類事項200余項，并已在18個村、社區試點同步配置網廳。

　　堅持以“集成服務”思路，改造升級數字化政務大廳，推進“網上辦事”“掌上辦事”“窗口辦事”服務升級�！拔覀儍灮�大廳功能布局，拓展網辦、掌辦區域，構建一體化自助辦理格局，滿足企業群眾的個性化辦事需求，力求實現‘減大廳、減窗口、減人員，新大廳、新服務、新體驗’�！焙�州市政務辦政務服務管理處告訴記者，

　　湖州市還加大自助服務終端機布點和功能優化，已在建成31個24小時自助服務區試點基礎上，實現全市88個鄉鎮（街道）便民服務中心網點全覆蓋。目前，市級21個部門61個窗口與全市150余臺自助終端設備接入政務服務2.0平臺，全面建設無差別受理、同標準辦理、全過程監控、“好差評”閉環的政務服務平臺，“智能導服、收辦分離、線上線下融合”的“互聯網+政務服務”運營體系正不斷健全。

　　湖州市吳興區整合綜合事務窗口與網上自助服務區，開展“肩并肩”業務辦理，升級24小時自助政務大廳，引入政務材料智能交換柜，實現窗口服務端和自助服務端有機融合。

　　湖州市南潯區政務辦告訴記者，今年湖州市全面推動政務服務2.0事項向鄉鎮（街道）延伸，強化政務服務市縣區一體化統籌，該區率先將政務服務2.0平臺受理延伸至村（社區）便民服務中心，把政務服務供給到離企業、群眾最近的家門口，區政務辦還通過升級“不見面”審批系統，把線上線下進行深度融合。

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