一座城市的現代化，不僅在于樓宇的高度，更在于治理的精度與服務的溫度。11月5日，杭州上城區召開“最美紅巷”社會治理共同體暨全域深化新就業群體友好城區建設工作推進會，發布全域深化“一呼百應”社會治理共同體和新就業群體友好城區建設工作行動方案，同步成立“一呼百應”社會治理共同體，并落地新就業群體友好地圖等多項暖心服務，為城區治理注入更多力量。

　　據統計，上城區新就業群體規模超1.7萬人。這些“扎根城市、深入街巷”的從業者，憑借其職業特性成為基層治理中最活躍的“移動神經元”。為精準對接服務需求，上城在小哥集中的商圈、樓宇、街巷等關鍵區域，精心打造178個新就業群體綜合服務驛站，標準化提供休憩補給、技能提升、健康保障等6大類24項核心服務。其中，位于四季青街道錢江苑社區的區級新就業群體黨群服務中心堪稱樣板——小哥休息區、智能換電區、友好食堂、小哥學院、健康驛站等功能區布局合理，實現服務與關愛“一站式”集成。

　　服務不只是固定陣地，上城還充分發揮黨建聯建聚合效應，推動職能部門資源下沉，積極吸納社會組織、愛心企業等共建力量，創新打造“清涼一夏”關愛行動、“愛心驛家”便民服務、“小候鳥”暑期托班等140余個特色友好場景，讓新就業群體真切感受到“城市有溫度，服務有熱度”的歸屬感。

　　從頂層政策設計到全域服務網絡鋪開，178個友好點位與140余個特色場景相互串聯，共同織就成一張覆蓋全區的新就業群體“友好地圖”，讓溫暖觸手可及。未來，上城將持續做優“尚小驛”服務矩陣，計劃到2027年累計建成各類服務中心和站點不少于230個，讓服務網絡更密、覆蓋更廣。

　　值得關注的是，上城區還創新制定了友好場景建設“十大指引”，針對不同場景細化建設標準，全域打造友好單元。比如友好街道層面，通過制定小區公約、規范驛站建設、建設友好食堂、培育社會組織等舉措，推動友好場景建設拓面提質、全域深化；友好小區通過優化動線指引、推動彈性準入、健全應急響應等舉措，系統解決進門難、找樓難等問題，打通配送最后100米；友好商圈通過設置專屬停車位、開展“友好商戶”評選、提升智慧服務等舉措，系統解決騎手停車難、取餐慢、休息難等問題。

　　這些務實舉措也得到了新就業群體的真切認可，外賣騎手小陳就深有感觸：“對外賣員最友好的事，一定是路好找、門好進、車好停。如果一進小區、樓宇和商圈，就知道路線該怎么走，這對我們就特別友好?！?/p>

　　從衣食住行的基礎保障到排憂解難的議事渠道，再到參與治理的激勵機制，上城區通過公共服務、公共治理、公共安全“三公”系統集成創新，成功推動新就業群體從“服務對象”轉變為“治理伙伴”，讓“在上城、更暖心”成為鮮明標識，一條“共成長、共治理、共幸?！钡闹卫硇侣窂秸谛纬?。

　　“當前，全區新就業群體服務與社會治理創新已邁入標準化、精細化、全域化新階段?！鄙铣菂^委社會工作部相關負責人表示，該區將全力打造新就業群體友好城區的“上城樣板”，為全市“小哥友好城市”建設貢獻更多經驗。

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