不久前，位于嘉興市嘉善縣惠民街道的某食品有限公司總投資超億元的擴建項目在審批過程中碰了壁。接收到企業訴求后，嘉善縣企業綜合服務中心立即組建服務團隊，為企業項目推進提供全流程指導服務，為其量身定制“一企一策”審批流程圖，倒排時間表，提供“保姆式”幫代辦服務，確保項目如期開工。

　　“企業已經成功拿到施工許可證，目前項目正按計劃順利推進?！?月24日上午，嘉興市數據局相關負責人一邊說一邊拿出手機，打開浙里辦App搜索，嘉興市“企呼我應”涉企問題高效閉環解決辦理平臺立即呈現在眼前。

　　平臺內，企業咨詢和企業訴求兩個板塊清晰明了，企業負責人可通過填寫企業基本信息、輸入希望問題協調的層級等信息提交需求。

　　收到信息后，平臺后臺人員將進行初步審核。審核通過的問題正式進入平臺流轉程序，生成唯一的問題編號。

　　“這是我們今年全新迭代的涉企問題督辦協調閉環管理2.0版本，較原來的版本更加完善?！痹撠撠熑舜蜷_一張流程圖，詳細介紹起來——

　　企業咨詢類的簡單問題，探索通過人工智能自動回復；

　　地方權限類和市級部門權限類等一般問題，將根據辦理權限，由屬地或市級部門辦理；

　　涉及跨部門、跨區域、跨層級的復雜問題，平臺將根據問題實際，提交同級涉企問題督辦協調閉環管理工作組辦理或提交上一級辦理；

　　重點難點問題，將提請市“三分”協調機制例會協調或提請市領導協調解決；

　　經市內協調無法解決的問題，或對超出權限范圍的重點難點問題，將向省里反映，提請納入省級涉企問題庫，推動省級層面或上報國家層面協調解決；

　　…………

　　“今年，我們在原來平臺的基礎上，創新建立了嘉興市涉企問題督辦協調閉環管理機制，構建由市政府辦公室統籌、市數據局（市政務服務管理辦公室）和市發展改革委牽頭、市委改革辦指導、市紀委市監委監督、各職能部門和屬地按職責辦理的‘5+N’高效協同工作體系，確保問題早日解決?！痹撠撠熑私榻B，迭代后的平臺，還能制定問題分類標準、標簽體系、辦理指引，對涉企問題進行智能識別、研判、分類，形成分類分層分級處理建議，輔助快速辦理。

　　通過匯總梳理、分析研判、分類交辦、督辦協調、反饋評估的全鏈條閉環系統，平臺助力政府部門依法妥善協調各類涉企問題。

　　“嘉興市涉企問題督辦協調閉環管理機制的宗旨，就是為企業解難事、辦實事，更好打造‘企業有感’營商環境?！奔闻d市發展改革委相關負責人表示，嘉興將依托這一機制實現涉企問題全流程匯總歸類、在線調度、督辦協調“一屏統覽”，銷號反饋“一鍵直達”，歡迎企業通過“企呼我應”平臺及時反映各類問題和訴求。

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