“現在開空調再也沒熱風飄進來，鄰里間也沒了隔閡，心里踏實！”近日，臺州市路橋區金清鎮金清港社區居民吳女士對著回訪的網格員笑著說。此前，她因鄰居楊先生將空調外機裝在公共墻面、工人占用自家陽臺操作的問題怒而投訴。隨后，“三叔婆”工作室迅速介入，網格員小羅安撫訴求、記錄關鍵細節，社工鄭大姐共情溝通緩解楊先生抵觸情緒，最終在圓桌調解中，雙方主動挪回外機，一場鄰里糾紛3天內圓滿化解。

這起小事的高效處置，正是金清鎮“港城善治”理念的生動縮影，而在個案背后，折射出該鎮構建的全域化、標準化、智慧化基層治理體系的扎實成效。

機制為基：“五步調解”讓糾紛化解在“家門口”

在金清鎮“清·和”老娘舅調解室，73歲的退休教師梁賀春正細致查閱案卷。憑借“五步調解法”，他今年已成功化解百余起糾紛。此前處理一起交通事故賠償案時，他先“接案建檔”記錄雙方訴求，再“調查核實”明確責任，接著結合雙方實際“制定方案”，現場調解中既講法理又融情理，最終促成5100元賠償款即時支付，完成“閉環管理”，實現案結事了。

據悉，該鎮“港城人才庫”吸納120余名專業人士，常駐30名經驗豐富的調解員，形成全域調解網絡。金清港社區20多位“三叔婆”組成的調解隊用方言講政策、以鄉情化矛盾，多年來化解數百起鄰里糾紛。今年以來，全鎮矛盾糾紛調解成功率始終保持在93.7%以上。

調解室。金清鎮供圖

源頭發力：“四看排查”把風險擋在“萌芽時”

為從根源減少矛盾，金清鎮推動治理關口前移，建立矛盾糾紛“四看”排查機制——看村居動態、看重點人群、看線上輿情、看重點場所，構建“網格日常+專項行動+重點領域”的立體化排查網絡。

“張奶奶家空調該清洗了”“王大伯的降壓藥快吃完了”，大浦村網格員的筆記本上記滿了村民瑣事。近期，鎮駐村干部和網格員帶著“四看清單”挨家走訪，不僅送上裝有藿香正氣水的“愛心包”，更排查出3處戶外作業安全隱患。金清港社區社工小章的日常巡查同樣細致入微。在發現兩家蔬菜攤位因邊界問題爭執時，她當天就聯系市場管理方用石灰線重新劃定范圍，還協調了錯峰進貨時間。

關懷戶外工作者。金清鎮供圖

今年以來，該鎮通過立體化排查網絡，已累計消除各類風險隱患1024件，真正實現“小事不出村”。

智慧賦能：“閉環管理”助推民生服務提速增效

“以前辦事找部門，現在手機點一點?！边@是金清群眾對基層治理變化的直觀感受。依托“金清鎮基層智治大腦”平臺，全鎮127個網格、525個微網格的數據實現全量歸集，今年已高效流轉處置各類事件1463起?！叭嗣駨V場臨河邊的欄桿出現破損，可能會造成孩子落水?！逼脚_流轉交辦信息至城建部門、村干部，從檢測到整改的全過程都實時同步給村民，5天內就完成閉環處置。

應急管理領域的數字化轉型同樣顯著。鎮指揮中心的智能大屏上，漁業安全、防汛防臺等數據一目了然，通過“海陸空一體”監控系統，可實時調度海豹救援、雄鷹救援等專業救援力量。每到防汛防臺時，鎮指揮平臺快速指揮人員轉移、船只避風等，將逐級傳遞時間壓縮至最低，彰顯了智慧治理的“金清速度”。

金清鎮指揮中心。金清鎮供圖

從調解室的暖心燈光，到黨員干部和網格員筆記本上的民生清單，再到指揮平臺上的數據，“港城善治”正成為這座小鎮基層治理最溫暖的注腳。（陳港迎）

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