“在這里開立對公賬戶簡直太方便了，原本以為要等很久，沒想到20分鐘就搞定了?！比涨?，杭州某企業工作人員金女士在南京銀行杭州富陽支行營業大廳辦理對公賬戶開立業務后，對該行便捷高效的金融服務稱贊不已。

辦理業務前一天，金女士在該支行工作人員的指導下，在南京銀行微信公眾號進行了線上預約。第二天上午10點30分左右，金女士來到網點開始辦理業務，10點50分便被告知對公賬戶已開立。

又過了20分鐘，對公網銀等業務也全部辦理完成。從進網點到離開，金女士僅花了約50分鐘便完成了全部業務。

對公開戶給客戶帶來的體驗感，極大影響對公業務的客戶拓展。2021年，南京銀行杭州分行便將客戶對公賬戶嵌入線上渠道，將審核工作前置，客戶通過線上即可提交開戶所需資料。

為更好地發揮預約開戶流程的服務效能，重塑對公電子銀行簽約業務流程，2022年7月中旬，該行又上線了對公電子銀行簽約預約預處理流程?！霸摿鞒檀蛲祟A約開戶與電子銀行簽約，簡化柜面操作，縮短了客戶的臨柜時長?！痹摲中羞\營管理部相關負責人介紹，該功能不僅節省了企業的時間成本，也進一步提升了客戶體驗，“我們調研過，客戶在線上完整準確完成預約填單的情況下，至少能為現場辦理節約三分之一的時間?！?/p>

除了優化開戶流程之外，南京銀行杭州分行還實行了線下減費讓利措施，持續優化后續服務，多方提升客戶的金融服務體驗。

為貫徹落實減費讓利政策，秉承“應降盡降”原則，精準讓利小微企業和個體工商戶，南京銀行杭州分行通過降低銀行賬戶服務收費、支付結算手續費，免收小微企業和個體工商戶單位結算賬戶的管理費、年費，開戶手續費實行5折優惠，同時取消部分票據業務收費等各項舉措，進一步服務企業客戶。

宣傳減費讓利政策。南京銀行杭州分行供圖

此外，為將減費讓利政策切實傳導至小微企業和個體工商戶，南京銀行杭州分行也持續通過線上線下、廳堂宣傳、進企入戶等形式擴大政策宣傳效果。如前往杭州茅家埠風景區針對景區內30余戶個體商戶開展掃戶式宣傳，加大宣傳力度及客戶覆蓋面。

自2021年9月30日起，南京銀行杭州分行持續通過系列措施有效支持市場主體紓困發展。據統計，2022年上半年，該分行降費措施惠及小微企業及個體工商戶共2861戶，讓利30.82萬元。

南京銀行杭州分行相關負責人表示，該行將持續擴大各項降費措施，精準灌溉市場主體，為其減輕壓力，以更高的開戶便利度和服務滿意度創造更好的營商環境。（章文靜）

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