6月29日晚，杭州市余杭區“忠誠5號”暨“夏季攻勢”啟動儀式舉行。為配合整治行動，剛試運行不久的余杭區行政執法指揮中心迅速啟動響應，圍繞綜合執法、應急保障和民呼我為三大內容精準發力，為市民安全保駕護航。

余杭區行政執法指揮中心。余杭城管供圖

綜合執法 一呼百應

“你好，請出示準運證和處置證。”6月29日晚，根據近期余杭街道工程渣土偷倒案件增多情況，余杭區行政執法指揮中心下達命令，要求余杭街道綜合行政執法隊開展工程渣土專項整治行動。只見余杭街道綜合行政執法隊指揮中心一聲令下，分布在3個網格的200多名隊員迅速響應，赴各點位開展“綜合查一次”行動。

　　而同一時間，余杭倉前、良渚和瓶窯等鎮街綜合行政執法隊也結合燃氣安全、食品衛生、垃圾分類等工作，對無證攤販、夜宵餐飲店和KTV等娛樂場所進行“綜合查一次”行動，截至6月30日12時，全區綜合行政執法隊伍累計出動2000多人次，巡查600多家點位場所，發現各類安全隱患100多處，相關問題均已處置。

開展“綜合查一次”行動。余杭城管供圖

依托浙江首個區縣級“數智治理中心”，通過4G執法單兵記錄儀、車載GPS等信息交互，實時顯示執法人員、執法車輛的位置信息，余杭區行政執法指揮中心可就近調度執法資源，并形成“1315”快速反應機制（1分鐘響應、3分鐘出勤、15分鐘處置），實現余杭區行政執法指揮中心對各街道綜合行政執法隊和所有隊員的“一呼百應”。

應急搶險 一呼百應

6月30日，余杭區氣象臺發布暴雨黃色預警信號，中午可能出現短時大雨到暴雨，要求各單位注意防范短時強降水可能引發的城市積澇，及大風對工地圍擋、戶外廣告牌等的不利影響。

對此余杭區行政執法指揮中心迅速啟動城市管理防臺防汛Ⅲ級應急響應，余杭區綜合行政執法局市政、指揮、環衛等中心骨干第一時間入駐區級指揮中心，各鎮街城市管理人員同步入駐鎮街指揮中心，數字城管采集員24小時做好線上線下監控，市政環衛50名應急搶險隊隊員迅速集結到位，各鎮街城市管理應急力量同步待命，隨時響應參加應急搶險保障。

應急搶險隊隊員集結到位。余杭城管供圖

除了防汛防臺、抗雪防凍等應急搶險保障，余杭區行政執法指揮中心還可以依托杭州數字城管系統，及時發現城市運行過程中的突發情況，通過區、鎮街、村社三級交辦體系，統籌執法、管理、養護等人員力量第一時間予以專業、高效處置，實現余杭區行政執法指揮中心對全區城市管理領域人員力量的“一呼百應”。

民有所求 一呼百應

“我們家社區內的花井頭港河有點臭呀，請政府管管。”6月，余杭區行政執法指揮中心收到閑林街道群眾舉報后，立刻派出工作人員現場查看。

河道清淤。余杭城管供圖

調查發現，由于前期地鐵施工，導致河道被堵水質下降，現在天氣轉熱，水位降低，河底淤泥垃圾開始暴露在外，臭味更加明顯。為此，余杭區行政執法指揮中心主動牽頭，借助“大綜合一體化”機制，多部門共同發力，聯系五常大道、地鐵三號線等施工單位和某燃氣公司相關負責人共同制定河道清淤方案，于6月15日快速清除了河道淤泥。長年得不到治理的難題解決了，市民拍手叫好。

城市治理

有獎舉報平臺

有獎舉報平臺

　　對老百姓來說，“大綜合一體化”行政執法改革帶來最明顯的改變，就是從“到處找部門”變為“找一個政府”。在余杭區，信訪、有獎舉報平臺等線索信息正在納入區級指揮中心，綜合執法指揮平臺與110、12345系統平臺也將實現信息共享、數據交互和案件流轉功能，圍繞信訪投訴舉報案件“交辦、反饋、辦結”的工作閉環已經初步形成，實現余杭區行政執法指揮中心對群眾“急難愁盼”問題的“一呼百應”。

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