城鄉居民基本養老保險參保登記、醫保門診住院報銷、高校畢業生就業手續辦理……為實踐“我為群眾辦實事”的要求，以服務職工、服務企業、服務社會為宗旨，4月12日上午，在湖州德清縣政務辦指導下，德清鐘管鎮南舍工業功能區便民服務站正式運行，真正實現政府入企服務“零距離”。

便民服務“貼人心”

“鐘管鎮南舍工業功能區便民服務站”是鐘管鎮便民服務中心和企業職工辦事之間“零距離”的便民服務平臺。該服務驛站覆蓋整個南舍工業園區，面對面服務一線工人。

按照“誰受理誰代辦”的原則，南舍工業功能區每家企業都設立了一位“鐘愛幫”辦員，協助職工自辦或者提供完整代辦服務。該服務站有效解決了職工“上班沒空辦、下班沒處辦”的問題。

便民服務“暖人心”

走進該服務驛站所在的中特智能裝備有限公司，便能看到標注著“以人民為中心”的便民服務自助機器。

“別看這個機器小，不用我們再請假去鎮上的便民服務中心了。就算遇到不懂的事，還能找‘鐘愛幫’辦員代辦。便民服務站真是給我們提供了極大的便利�！痹摴�司職工說。

據介紹，日常需要辦理的事項，都能在“鐘愛幫”辦員的協助下現場辦結；對于無法現場辦結的，都可由“鐘愛”服務站志愿者代辦。同時，該自助機器還提供網上咨詢解答、便民求助等各項便民服務。

便民服務“聚人心”

除提供幫辦代辦服務外，該服務驛站還推出了一次性告知服務、上門服務等多種服務模式，確保每月至少一次上門為各個企業和職工服務解答，每半年進行一次企業和職工回訪，全力做好服務企業工作，提升政府“三進三服務”影響力。讓企業職工“足不出企”就能了解到相關知識，不僅方便了職工，也提高了企業生產效率。

相關負責人表示，鐘管鎮南舍工業功能區服務站的建立，不僅密切了政府與企業之間的關系，更拉近了政府與企業職工的距離，對促進群眾關系進一步融合、推動企業發展、助推鐘管鎮經濟更好更快發展等方面都具有重要意義。（嵇苗苗）

分享讓更多人看到