“你好，請不要越線，按照交通信號指示燈文明出行！”在杭州市延安路與體育場路交叉口，頭戴小紅帽、身著紅馬甲的志愿者馬大姐，手拿引導旗，在寒風中堅守著，協助交警維護早晚高峰的交通秩序……2021年8月份開始至今，從酷暑到寒冬，在延安路、莫干山路、湖墅南路等杭州市拱墅轄區的69條主次干道交通路口，都能看到維持交通秩序的志愿者們的身影。

　　2021年，拱墅區城市文明實踐行動又有新動作——以點亮市民美好生活、建設有溫度的運河沿岸名區為主線，積極開展“拱·興文明”大運河文明實踐矩陣行動，目前已實體化建成“1核1舵1街區18所174站和600余點位”的“5分鐘文明實踐矩陣”。其中，不僅引進了大型公益培訓項目“蒲公英計劃”總部落戶拱墅，還吸納國際鋼琴藝術家郎朗、“母親微笑行動”發起人韓凱、第45屆世界技能大賽美發項目冠軍石丹等常態參與文明實踐。

　　志愿服務是社會主義核心價值觀的生動實踐，也是文明城市創建的重要內容。近年來，拱墅區既組建文明風尚培育、衛生健康、科技科普服務等16個區級志愿服務聯盟，構建起縱向貫通區、街道、社區，橫向連接區級部門的志愿服務隊伍體系，又創新打造“文明幫幫碼”新時代文明實踐數字服務平臺，健全“網上+網下”扁平化、立體式的文明實踐志愿服務管理系統，打造了一個實體化運作、沉浸式體驗的文明實踐矩陣，各種形式的志愿服務活動在大運河畔蔚然成風。

　　越來越多的熱心市民踴躍加入志愿者行列——線下，每月15日運河廣場學雷鋒志愿服務活動如約而至，孔勝東公益修車、吉正龍愛心理發、金德意從頭到腳為老服務……各志愿服務攤位前總是人頭攢動。每年五一小長假、國慶黃金周，“黃飛華愛心車隊”“武林大媽”“拱宸大伯”等都紛紛出現在拱墅的街頭巷尾，為市民游客提供暖心服務；線上，拱墅區創新推出了“志愿浙江·陽光少年”志愿服務應用場景，將線下青少年志愿服務資源整合上線，積極推出大運河美學講堂、名師書法公益講座等大運河美育活動服務內容。根據“文明幫幫碼”平臺數據顯示，全區共有各類志愿服務組織1371個，注冊志愿者近18.2萬名，2021年以來，拱墅區積極開展“我為群眾辦實事志愿服務當先鋒”新時代文明實踐志愿服務主題活動，累計組織6000余場次，全年志愿者服務時長超18.9萬小時。

　　拱墅的大運河文明實踐矩陣，有效打通了宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾“最后一公里”，也讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神深入人心，為實現大城北崛起提供持續的文化支撐和精神動力，打造拱墅文明實踐新高地�！叭�民參與，共建共享，打造精神共富新拱墅�！惫笆麉^文明辦相關負責人表示，志愿者們的行動為文明城市創建增添了動能，希望更多的市民群眾參與進來，以良好文明風尚為杭州亞運會、亞殘運會貢獻一份力量。

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