杭州上線“數智殘聯”系統 為服務殘疾人裝上“數智”引擎

人民網杭州6月7日電 （王蕭蕭）6月7日下午，杭州舉行“數智殘聯”系統上線新聞發布會暨啟動儀式。

新聞發布會現場。杭州市殘聯供圖

“醫生您好，我是陪同這位聽障人士就醫的手語翻譯志愿者�！痹谥驹刚叩膸椭�下，聽力殘疾人胡先生來到浙江省人民醫院就醫。因為交流障礙，以前胡先生看病非常麻煩，還常常不能準確描述自己的身體狀況，也無法領會醫囑，如今有了手語翻譯志愿者的陪同，他可以和醫生進行有效溝通。

幫助胡先生解決看病溝通難問題的，是杭州市殘聯推出的“數智殘聯”系統。當殘障人士需要志愿者服務時，可以通過該系統的志愿助殘云服務場景，一鍵申請、在線提交志愿服務需求，由平臺進行智能化審核匹配后，快速精準地鏈接至志愿者資源。志愿者線上認領后，在線下達成面對面的助殘服務，實現“一鍵申請、服務直達”。

據了解，除了志愿助殘云服務場景外，“數智殘聯”系統還首批上線了惠企助殘、輔具智配、無障礙環境一張圖等服務場景。數智殘聯系統以“1+3+2”為主體架構，包括1個駕駛艙、3端應用門戶和2套體系。

數智殘聯駕駛艙包括殘聯黨建情況、重點業務、服務陣地和服務隊伍建設情況、助殘工作和志愿服務品牌等板塊，一屏呈現全生命周期智慧助殘服務和管理的所有指標。數智殘聯三端應用門戶包括了面向殘疾人工作者的治理端門戶、面向殘障人士的服務端門戶，以及面向社會化助殘服務組織的協同端門戶。兩套體系涵蓋了全生命周期智慧助殘服務的指標體系、工作體系、政策體系和評價體系。

目前，該系統可為杭州200多萬殘疾人、老年人等特需群體提供無障礙在線查詢、出行導航和環境播報等服務，幫助他們暢行無礙、暢享生活。

“這些服務場景，將為殘障人士帶來實實在在的幫助。通過制度重塑、流程再造，推進數據采集生成、應用協同、預警監測、分析研判的自動流動，實現殘障人士、助殘社會力量等主體需求供給快速響應、精準匹配，提供個性化、最優化解決方案�！焙贾菔袣埪撓嚓P負責人說。