浙江湖州開展“破五多”專項攻堅行動

　　針對投訴多、糾紛多、風險多、輿論多、事故多“五多”問題，近日，浙江省湖州市市場監管局召開“破五多”專項攻堅行動動員大會，力破市場監管領域的難點、痛點，落實為群眾辦實事具體實踐舉措，及時解決群眾的急難愁盼。

　　據該市市場監管局相關負責人介紹，專項行動第一批十大方面的問題以任務書的形式進行了交辦，重點聚焦保健食品投訴舉報，網絡銷售藥品不規范，醫療美容、教育培訓、房地產等領域虛假違法廣告、電梯故障等群眾關注的熱點問題，針對性地制定破難對策，做到一事一議、一問一策。

　　此外，該市市場監管系統還將推動建立“行政監管+社會監督”相結合的多元投訴調解中心，切實提高消費投訴處理效率和滿意度。針對網絡餐飲安全、食用農產品農殘超標、保健食品虛假宣傳、網絡銷售、特種設備安全等方面存在的風險，搭建完善市場監管綜合治理風險防控平臺。聚焦食品、藥品、產品質量等安全領域，建立風險隱患定期排查和主體責任落實制度。

　　值得一提的是，數字化監管平臺將在“破五多”專項攻堅行動中發揮重要作用。該局打造一個“破五多”綜合治理平臺，開發投訴調處、糾紛化解、風險管控、輿情監測、事故防控五大模塊，建立問題收集、分析研判、交辦確認、閉環處置、評價考核五大機制，實現問題可視、進度可查、實效可比、責任可究。通過對大數據的歸集運用，實現“五多”問題一倉歸集、一屏掌控、一鍵交辦、一鏈跟蹤。

　　今年以來，該市市場監管局以民生為指向，在破難提效上發力。截至5月底，已妥善處理群眾投訴舉報7977件，按時辦結率100%；化解消費糾紛1057起，為消費者挽回經濟損失165萬元；檢查保健食品經營單位2035家次，發現各類問題145個，提出整改舉措145條，全部責令整改到位；檢查特種設備單位3515家，檢查設備6900臺（套），發現一般隱患887項，發出安全監察指令書474份，立案74起；查處危害群眾健康、損害群眾利益的案件2496件，移送公安18件。此次開展“破五多”專項攻堅行動，是深入推進數字化改革、激發市場監管機制創新、持續提升市場監管效能、提高群眾滿意度的又一項有力舉措。（肖翔、徐斌姬、陳必敏）