前不久，浙江義烏市江東街道派出所樊村警務指導員樓濤收到一條咨詢微信，轄區市民吳女士反映某平臺承諾充值3萬元就可以收取高額回報，其丈夫劉先生已經出門借錢。

　　樓濤馬上聯系劉先生，并來到他家中，用類似案件詳細為劉先生分析了騙子的套路，避免了損失。

　　騙局得以迅速阻止，這得益于義烏市江東街道派出所搭建的智慧警務平臺，轄區居民只要添加警察的警務微信號，就能與轄區警察“一對一”實時溝通。

　　“我們轄區面積大、人口多，治安形勢復雜，接警量居高不下。群眾有事情首先想到撥打110，但很大一部分求助、投訴等屬于非警務類警情。非警務類警情通過其他渠道處理，有利于提升基層警力的工作效率�！苯瓥|街道派出所所長樓曉蕾說，“應加快建立警民之間高效便捷的溝通渠道，從源頭上化解矛盾糾紛�！�

　　去年4月底，江東街道派出所全面啟動“一村一輔警”駐村工作，負責基層警務的100多名民警、輔警，來到自己“專屬”的服務區域，擔任駐村警務指導員。同時，當地引入“公安派出所”微信平臺，為民警、輔警開通“企業微信賬號”，方便群眾聯系。樓曉蕾介紹，只要群眾有需求，駐村警務指導員可隨時提供業務咨詢等各類服務。

　　雞鳴山社區警務指導員金小偉說，現在可以隨時處理轄區內居民的求助，“即使是晚上十一二點，我們也會及時回復�！鄙淘飞鐓^劉先生線上投訴隔壁餐飲店排風機聲音太大，駐村輔警立即上門了解情況，通知整改�！坝袉栴}發個信息，很快就可以解決�！眲⑾壬�說。

　　警務微信號啟用以來，江東街道派出所開展線上預防電信詐騙等各類宣傳活動，接受群眾警務咨詢6萬余人次，妥善處置各類警情5000余起，全年總警情下降10.3%。

　　《 人民日報 》（ 2021年04月20日 10 版）

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