衢州江山公安數字賦能打造“滿意窗口”

　　近日，衢州江山市石門鎮村民張先生通過該村便民服務中心公安窗口順利辦理了戶口本�！拔冶緛硪詾橐�跑到江郎山派出所，沒想到在家門口就辦好了�！蹦弥鴯湫碌膽艨诒�，張先生高興地說。

　　為深入推進“縣鄉一體、條抓塊統”改革工作，今年以來，江山市公安局立足窗口服務領域，用心在群眾“最少跑腿次數、最近辦事距離、最高辦事效率”上下功夫，主動與各鄉鎮協調溝通，并在公安辦理業務需求量較大的鄉鎮便民中心開設公安專窗，便于群眾辦理戶籍業務。

　　“對于偏遠鄉鎮的老百姓來說，這意味著在鄉鎮便民中心就可以辦理身份證、戶籍等相關業務。而且我們還可以與鄉鎮便民服務中心的其它部門窗口實現信息共享�！痹撌泄�安局行政審批服務科相關負責人表示，公安專窗還通過網上收件承接了代辦服務，盡量讓群眾少跑腿。

　　截至4月5日，全市19個鄉鎮（街道）政務服務2.0平臺已全部完成公安戶籍業務入駐，43個相關業務已全部下沉至基層鄉鎮，實現專網專窗辦理。

　　近年來，隨著“民意警務”服務理念的深化推進，江山市公安局致力于讓窗口服務更加貼近民心。對內，積極主動探索“一窗通辦”的運作模式，對硬件設備進行了近百次的整合、調試，對窗口工作人員進行統一管理、統一培訓、統一考核，通過提高窗口工作人員的業務素質，提高窗口業務辦理熟練度，降低窗口事項辦理時間。對外，將居民身份信息變更“一件事”落到實處。通過數據打通、網上共享等方式，將變更信息流轉給醫保、人力社保、衛健、教育等部門，同步變更相關信息，想群眾之所想急群眾之所急，不斷強化服務細節。

　　截至目前，行政服務中心公安窗口已為申請人辦理“一件事”聯辦業務98件，群眾辦事材料平均減少75%以上，辦理環節平均壓縮50%以上，辦理時間平均縮減78%以上。