湖州吳興“三服務”奔向民生細微處 

如何讓老年人跨越數字鴻溝、共享數字化健康服務？湖州吳興區衛健部門通過搭建12320數字健康運營中心化解了這一難題。日前，該中心進一步豐富平臺一鍵撥號功能，老年人只要一個電話，就能實現線上掛號、專家預約、家庭醫生線上簽約及咨詢等服務。截至目前，中心已提供健康專線服務12.87萬人次。

今年以來，吳興持續深化“三服務”活動，從細微處著手破解困擾群眾的煩心事�！拔覀円宰ズ谩�關鍵小事’為導向，發動服務專員深入一線排摸民生問題，并組織相關部門和鄉鎮街道立項解決�！眳^“三服務”辦負責人說，“事情再小，但只要涉及群眾訴求的共性問題我們都予以立項�！�

手機APP方便了部分群眾看病預約，可不擅長操作智能手機的老年人卻犯了難。該區服務專員在社區走訪中，聽到了不少老年群眾關于共享數字健康服務的訴求，于是12320數字健康運營中心應運而生。

“平臺12320服務專線可成為老年人的‘智能手機’，接線后他們的訴求就由我們來辦�！敝行挠嘘P負責人介紹，目前平臺線上掛號覆蓋市域內6家市級醫院號源，專家預約區間精準至1小時以內，家庭醫生接單后也會及時提供回訪或上門診療等服務。

在吳興，從項目工地傳遞而來的防欠薪訴求也得到積極回應。今年，由區人社部門牽頭打造的“安薪云”監管系統正在加緊完善，筑起“數字堤防”防范欠薪。

“在推進系統建設中，我們推廣使用了勞動維權二維碼，務工人員可以使用‘碼上討薪’掃一掃功能向我們及時反饋情況，后臺也會在第一時間處理�！痹摬块T有關負責人說，這一系統可實現全面感知、前移關口和實時預警的效果，把欠薪消除在萌芽狀態。目前，勞動維權二維碼在該區在建項目中實現了全覆蓋。

為讓養老機構中的老年人更有安全感，該區民政部門還用上了物聯網技術，推出離床傳感器、室內移動傳感器、可燃氣體探測傳感器等智慧養老物聯網設備，實時感知全區養老機構、照料中心養老資源及兜底老人整體情況。目前，已在朝陽和環渚街道等試點部署系統，在養老機構設置離床感應器1114個，居家兜底老人家中設置離床感應器、移動傳感器、一鍵呼叫設備和煤氣安全監測設備各3723個。