麗水蓮都區行政服務中心將基層政務服務標準化

近日，麗水市蓮都區行政服務中心為主要起草單位制定的麗水市地方標準《村（社區）便民服務代辦點服務規范》正式發布，將于1月28日開始實施。該標準屬浙江首個村級代辦點服務規范，對村（社區）便民服務代辦點的服務場所、服務人員、服務事項、服務方式、服務要求、服務評價等方面進行了全面的定義和闡述，將基層政務服務標準化引入正軌。

近年來，隨著“最多跑一次”改革的深入推進，浙江省相繼發布了《政務辦事“最多跑一次”工作規范》系列地方標準，但是，針對村（社區）便民服務代辦點，仍缺少可操作性的服務規范。該標準的出臺，填補了浙江在該領域的空白，將為全市乃至全省的村（社區）便民服務代辦點建設運行提供依據、樹立標桿。

據了解，麗水市農村較為分散、偏遠，且多為留守老人，村民文化程度不高，大多不會使用電腦。為了讓群眾切實感受家門口的高效便捷服務，2018年以來，蓮都區行政服務中心全面貫徹落實“最多跑一次”改革向基層全延伸、全覆蓋的要求，積極拓展服務功能，提升服務質量，逐步完善服務網絡，在村（社區）構建便民服務標準化建設，有力促進基層和諧穩定發展，實現了服務“零距離”、工作“零差距”、代辦“零投訴”的工作目標。

其間，該中心申報實施的麗水市第一批“最多跑一次”改革基層延伸標準化試點項目以優秀成績通過驗收，制定出臺了蓮都地方標準《鄉鎮（街道）、村（社區）便民服務“最多跑一次”工作規范 》，將竹溪、鄭地等8個行政村建成星級村級綜合便民服務點，將服務事項延伸至村，村里可辦事項達到12大類112項，著力打造基層15分鐘辦事服務圈，使基層企業和群眾享受到事項辦理“就近跑一次”。

“下一步，我們將聯合有關行業主管部門做好標準的實施推廣及應用�！鄙彾紖^行政服務中心負責人曾鋒表示，通過指導支持村（社區）便民服務代辦點的標準化建設，打造基層政務服務2.0升級版，打通服務群眾“最后1公里”，切實增強企業和群眾的獲得感和滿意度。