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  • 建行暖心上門服務解九旬老人燃眉之急

    2020年08月17日10:54  來源:人民網-浙江頻道
     

    “我們家老爺子有張銀行卡密碼忘記了,渠道已被鎖定,現在錢取不出來可怎么辦?”兩位神色匆匆的大姐冒雨急急忙忙來到建行杭州行政服務中心支行,手上的雨傘還在滴水。

    “您可以讓老爺子帶上身份證、銀行卡和手機這三樣東西過來進行密碼重置就可以了!本W點營運主管回答道,兩位大姐臉上不約而同地露出了為難的表情,原來,老爺子已經有90歲高齡了,現在正重病躺在醫院,想取的這筆錢正是用于交手術費的。

    時間緊迫,考慮到讓家屬開證明進行業務代辦手續較為繁雜,在向家屬確定老爺子意識清醒還能寫字后,網點克服人員調配困難問題,緊急抽調兩名員工趕往醫院,為老爺子辦理銀行卡密碼重置。

    來到醫院,兩位大姐叫醒了還在睡夢中的老爺子,“爸,您看,建行的工作人員親自上門為我們辦理業務了!”老爺子激動地抬起了顫顫巍巍的手表示感謝。辦理過程并不順利,由于老人面部粘著管子,無法通過人臉識別,網點員工只能一遍一遍換角度調光線,直到平板屏幕上顯示了“身份信息受理成功”幾個大字,在場的人才都松了一口氣!

    “真的太謝謝你們了”,拿到了救命錢,兩位大姐向建行員工連聲道謝。(趙靜怡)

    (責編:張帆、戴謙)

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